Comment fonctionne la programmation musicale d'Horra au quotidien ?

Horra propose des playlists éditorialisées, triées par ambiance et mises à jour en continu. Vous planifiez vos ambiances dans un calendrier (par jour, heure, période) et par zone si besoin. Le système évite les répétitions trop proches (titre/artiste), s'adapte à l'affluence (heures de pointe vs creux) et maintient un flux fluide.

Puis-je personnaliser par heures, jours et zones (salle, bar, terrasse ...) ?

Oui. Le planificateur permet de définir des plages horaires différentes par jour, jours spéciaux (soldes, événements), et par zone d'écoute. Vous pouvez par exemple diffuser une ambiance plus énergique au bar et plus douce au restaurant. Les jours fériés, ouvertures tardives et événements éphémères peuvent être programmés à l'avance pour éviter toute intervention de dernière minute par votre équipe sur site.

À quelle fréquence les playlists sont-elles mises à jour ? Puis-je garder mes favoris ?

Les playlists évoluent régulièrement (nouveautés, rotation saisonnière, retraits de titres inadaptés). Vous pouvez marquer des ambiances ou des titres « favoris » pour les conserver, tout en bénéficiant des mises à jour automatiques. Les retraits sont gérés proprement (remplacement équivalent) pour éviter les blancs en lecture. Cette approche équilibre fraîcheur musicale et stabilité d'expérience, sans vous imposer une maintenance quotidienne.

Puis-je ajouter mes propres titres ou demander une ambiance sur-mesure ?

Oui, vous pouvez demander des courbes d'ambiance sur-mesure (tempo, énergie, modernité) et, selon vos droits, intégrer certains contenus approuvés. Nous vous accompagnons pour vérifier la légalité de la diffusion publique (SACEM) et l'adéquation au lieu. L'objectif est d'obtenir une signature sonore différenciante tout en restant simple à piloter au quotidien.

Quels types de messages puis-je diffuser (promos, annonces, habillages) ?

Horra permet d'insérer des messages audio courts : promotions, annonces de service, habillage de marque, campagnes saisonnières, etc. Vous choisissez la fréquence (ex. toutes les X minutes ou X titres), les plages horaires, les jours, et les zones concernées. Les messages sont normalisés pour rester au même niveau perçu que la musique et éviter les variations de volume désagréables.

Comment se passe l'ajout et la validation d'un message ?

Vous uploadez votre fichier (ex. WAV/MP3) ou demandez une production sur mesure par notre équipe professionnelle. Un workflow de validation vous permet de relire, valider ou planifier une date de début/fin. À l'activation, le message est automatiquement intégré dans le flux, selon vos règles (fréquence, horaires, zones). Vous pouvez mettre en pause, prolonger une campagne ou consulter l'historique de diffusion.

Puis-je cibler la diffusion par établissement/zone/horaire ?

Oui. Le ciblage multi-sites et multi-zones est natif : vous pouvez diffuser un message national, puis décliner des variantes locales (horaires spécifiques, opérations régionales). En pratique, on combine un message « tronc commun » et des « appendices » locaux, pour maximiser l'impact tout en gardant une gestion centralisée et propre.

Quel matériel est nécessaire ?

Horra fonctionne directement via notre application iOS et Android, compatible avec la majorité des smartphones et tablettes. Il suffit de connecter votre appareil à votre système audio (enceintes, ampli ou mixeur). Pour les installations techniques par exemple si le système audio est situé dans une baie ou un local technique nous pouvons également fournir un lecteur dédié préconfiguré. Une connexion Internet stable est recommandée ; en cas de micro-coupure, le mode sécurisé d'Horra maintient la lecture sans interruption.Horra s'adapte à toutes les configurations de diffusion : AirPlay, Wi-Fi, Bluetooth, sortie mini-jack, RCA, XLR ou réseau audio professionnel.

Faut-il internet en permanence ? Et si la connexion tombe ?

Une connexion est utile pour l'initialisation, les mises à jour et la supervision. En cas de coupure, un mécanisme de continuité prend le relais pour maintenir l'ambiance. Dès que la connexion revient, la synchronisation reprend automatiquement (playlists, messages, statistiques).

Que faire en cas de silence ou de son haché ?

Vérifiez l'alimentation de l'ampli, le câble audio, puis relancez l'appareil. Si le problème persiste, contrôlez le réseau (débit et stabilité) et redémarrez la session Horra. Le système empêche les blancs ; si vous en constatez, ouvrez un ticket depuis l'application. Notre support peut prendre la main à distance et vous guider étape par étape.

Comment fonctionnent les abonnements ?

L'abonnement est forfaitaire par établissement, avec options multi-zones et multi-sites. Il inclut l'accès à la plateforme, les mises à jour musicales, les outils de messages audio et le support. Le service est reconduit automatiquement à chaque période. Vous gérez vos sites et options depuis votre compte administrateur (ajout/retrait d'établissements, activation de zones, historiques).

Quels moyens de paiement et documents fournis ?

Paiement par carte ou prélèvement SEPA (sur demande). Les factures sont disponibles dans votre espace client, avec détail des sites/produits facturés et mentions légales. Un accusé d'activation est fourni pour chaque établissement. En cas de changement (ouverture/fermeture, saisonnalité), vous pouvez ajuster la couverture au prorata de la période suivante.

Comment résilier ou modifier mon offre ?

Vous pouvez demander une modification d'options (zones, messages) ou une résiliation depuis votre espace administrateur. Les changements prennent effet à la prochaine période de facturation. En multi-sites, vous pouvez résilier un établissement tout en conservant les autres, sans impacter la continuité de service des sites restants. Sauf en cas d'abonnement annuel, la date d'anniversaire faisant foi.

Horra est-il légal pour la diffusion en public ?

Oui : Horra est un service B2B conçu pour la diffusion en lieux accueillant du public. Toutefois, en France, la licence de représentation publique reste due par l'établissement (SACEM, et selon les cas SPRE) en complément du service musical. C'est une obligation légale pour toute diffusion d'œuvres protégées dans un commerce. Nous vous guidons dans ces démarches.

Dois-je payer la SACEM et la SPRE même avec Horra ?

Oui. Le service couvre la fourniture et la diffusion technique de musique adaptée au retail, mais les redevances de représentation publique (SACEM) et de rémunération équitable (SPRE) sont à la charge du diffuseur (votre établissement). C'est indépendant du fournisseur de musique et calculé selon l'activité/surface/places. On vous accompagne pour estimer le coût et déclarer correctement.

Puis-je utiliser Spotify/Deezer personnels en magasin ?

Non. Les offres grand public n'autorisent pas la diffusion en lieu recevant du public : il faut des licences adaptées et distinctes pour l'usage professionnel. Jouer de la musique sans les droits adéquats expose à des sanctions et amendes. Utilisez un service B2B et réglez les licences de représentation publique via les organismes compétents.

Et la "musique libre de droits" ou le domaine public ?

La notion « libre de droits » est souvent trompeuse : même sans droits d'auteur (œuvres du domaine public), des droits voisins peuvent subsister pour les interprètes et producteurs (SPRE). Seule une chaîne 100 % hors gestion collective et correctement licenciée pourrait réduire certaines redevances à vérifier au cas par cas. Nous vous aidons à évaluer la faisabilité et les limites. Mais soyons honnêtes, vous n'y trouverez pas votre bonheur.

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A Horra é uma solução musical flexível e fácil de usar para empresas de todos os tamanhos. Permite criar uma atmosfera única no seu espaço, mesmo quando não está presente.

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Embora a música possa ser vista como uma simples ferramenta de ambientação, também pode ser utilizada para envolver ativamente os clientes na experiência de compra.Embora a música possa ser vista como uma simples ferramenta para criar ambiente, também pode ser utilizada para envolver ativamente os clientes na experiência de compra.

A Horra é uma solução tecnológica inovadora para o retalho, que ajuda as empresas a aumentar a interação com os clientes e as vendas.

Sobre a Horra

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Desfrute de mais de 1.000 playlists pensadas para o seu negócio e os seus clientes.

• 80 tipos de estabelecimentos

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• Jingles criados pelas nossas equipas profissionais

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Importante: o uso de serviços de streaming como Spotify, Deezer, YouTube ou SoundCloud em contexto comercial é ilegal e proibido pelos seus termos de utilização.

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